Retour & Remboursement

RETOURS ET REMBOURSEMENT

Chaque pièce MauD Nakà est réalisée avec attention et passion, dans l’idée qu’elle vous accompagne durablement dans votre quotidien et vos plus beaux souvenirs.

Si toutefois votre commande ne vous convenait pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour effectuer une demande de retour. Les frais de retour restent à votre charge.

Pour que votre retour soit traité rapidement, merci de respecter la procédure suivante :

• Contactez-nous à l’adresse bonjour@maudnaka.fr en indiquant en objet : « Demande de retour : #numéro de commande »

• L’article doit être renvoyé neuf, non porté et en parfait état. Tout produit utilisé ou endommagé ne pourra pas être remboursé.

• Merci d’inclure dans votre colis votre numéro de commande ainsi que vos nom et prénom, puis d’envoyer le tout à l’adresse suivante :

MauD Nakà
12 Rue La Bruyère
75009 Paris

Merci de choisir un mode d’expédition avec numéro de suivi. Sans celui-ci, nous ne pourrons pas traiter les réclamations en cas de colis perdu.

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 5 jours ouvrables. Il correspondra au montant des articles retournés, hors frais de livraison initiaux.

Les frais d’expédition pour le retour restent à votre charge, sauf mention contraire indiquée avant la commande. Le transport du colis retour étant sous votre responsabilité, toute perte ou dégradation ne pourra engager notre responsabilité.

Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de votre achat (carte bancaire, PayPal...).

Les articles personnalisés ou confectionnés sur mesure ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.

Nous avons à cœur de vous proposer une expérience simple, transparente et respectueuse de votre confiance.