Retours & Remboursement

1. Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner l'article.

2. Conditions et modalités de retour

  • Pour initier un retour, écrivez à info@maudparis.fr avec l’objet « Demande de retour : #VotreNuméroDeCommande ».
  • Le produit doit être intact, non utilisé, et retourné dans son état d’origine (emballage, étiquettes, accessoires). Les articles endommagés ne seront pas remboursés.
  • Expédiez le colis à l’adresse suivante :

    MauD Nakà : 12 Rue La bruyère 75009 Paris
  • Choisissez impérativement un transport avec numéro de suivi : sans suivi, aucun remboursement ne sera accordé.

3. Frais de retour

Les frais de transport retour sont à votre charge, sauf indication contraire préalable à la commande. 

4. Délai et modalités de remboursement

  • Le remboursement s’effectue dans un délai maximum de 5 jours ouvrables après réception et vérification du colis.
  • Seul le montant des produits retournés est remboursé. Les frais de livraison initiaux restent à la charge du client conformément à l’article L.221‑24 du Code de la consommation.
  • Le remboursement s’effectuera via le mode de paiement initial (carte bancaire, Paypal).

5. Responsabilités et garanties

  • Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont pas éligibles au retour.
  • Le transport retour étant sous votre responsabilité, toute perte ou dégradation dépend de votre choix de prestataire.

6. Transparence et engagement

Maud s’engage à vous offrir une expérience claire et bienveillante, dans le respect de votre confiance.

Pour toute question, contactez-nous à info@maudparis.fr.